Reklamačný poriadok

Práva z chybného plnenia (záruka)

Na tovar zakúpený v HU.KA sa vzťahuje zákonná záruka v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 620 OZ).

Chyby musíte uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Čo je chyba?

Chybou sa rozumie situácia, keď tovar pri prevzatí nemá dohodnuté vlastnosti alebo sa nehodí na obvyklý účel.

Chybou nie je: - Bežné opotrebenie používaním - Poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním - Poškodenie spôsobené vlastnými úpravami alebo opravami

Ako uplatniť reklamáciu

Krok 1: Pošlite e-mail na hello@hukahome.pl s týmito údajmi: - Číslo objednávky - Popis chyby - 2-3 fotografie dokumentujúce chybu

Krok 2: Odpovieme do 2 pracovných dní s ďalším postupom.

Krok 3: Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na: 1. Bezplatnú opravu 2. Výmenu za nový tovar 3. Pri neodstrániteľnej chybe: odstúpenie od zmluvy alebo primeranú zľavu

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z.).

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru

HUKA CONCEPT sp. z o.o. ul. Główna 10 61-005 Poznań, Poľsko

Dôležité: Tovar neposielajte pred dohodou — koordinujeme zaslanie bezplatne.

Vzťah k odstúpeniu od zmluvy

Reklamácia (záruka 24 mesiacov) je nezávislá od 14-dňového práva na odstúpenie. Máte obe práva paralelne.

Stav: 2026-05-27 (Draft v0.1) Kontakt: hello@hukahome.pl