Doprava a vrátenie — HU.KA | Packeta, zdarma od 50 €

Fold balíme a odosielame z Poznane. Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 odosielame v ten istý deň.

Náklady na dopravu

Kedy odošleme objednávku

• Do 12:00 v pracovné dni — odosielame v ten istý deň
• Po 12:00 v pracovné dni — odosielame nasledujúci pracovný deň
• Cez víkendy a sviatky — odosielame prvý pracovný deň

Po odoslaní zásielky dostanete e-mail s číslom zásielky a odkazom na sledovanie.

Vrátenie tovaru

Máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. — lehota plynie odo dňa, keď ste zásielku prevzali.

Ako vrátiť tovar:

1. Napíšte na hello@hukahome.pl s číslom objednávky
2. Zabalený tovar zašlite na adresu: ul. Główna 10, 61-005 Poznań, Poľsko
3. Po prevzatí a kontrole zásielky vrátime 100 % ceny do 14 dní na ten istý účet alebo kartu, z ktorej ste objednávku uhradili

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Výnimkou je reklamácia chyby — v tom prípade je vrátenie zdarma.

Reklamácie a záruka

Fold má 24 mesiacov záruky. Ak sa tovar pokazí nie vašou vinou počas 2 rokov od kúpy, vymeníme ho za nový bez otázok.

Ako postupovať:

1. Napíšte na hello@hukahome.pl — opíšte chybu a priložte fotografie
2. Odpovieme do 24 hodín (v pracovné dni). Adresa na reklamáciu (ak vyžadujeme fyzické posúdenie tovaru): ul. Główna 10, 61-005 Poznań, Poľsko
3. Zašleme nový Fold alebo vrátime plnú sumu — rozhodnutie je na vás

Často kladené otázky

Môžem po odoslaní objednávky zmeniť dodaciu adresu?

Áno, pokiaľ zásielka ešte nebola odoslaná. Napíšte čo najskôr na hello@hukahome.pl s číslom objednávky a novou adresou. Ak zásielka už vyrazila — adresu, žiaľ, nezmeníme.

Vystavujete faktúru?

Áno. Pri objednávke označte možnosť „Chcem faktúru“ a uveďte údaje firmy (IČ DPH). Faktúra príde na e-mail do 24 hodín od odoslania.

Nevyzdvihol som zásielku z výdajného miesta včas — čo ďalej?

Zásielka sa nám vráti po uplynutí lehoty na vyzdvihnutie. Ozveme sa vám e-mailom s možnosťami: opätovné odoslanie (náklady na opätovné odoslanie) alebo vrátenie plnej sumy za objednávku znížené o náklady na pôvodnú zásielku.