Polityka zwrotów

Zwrot bez podawania przyczyny

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia odbioru paczki. Przyczyny nie musisz podawać. Te same zasady obowiązują osobę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Wystarczy, że przed upływem terminu dasz nam znać o swojej decyzji. Możesz to zrobić na trzy sposoby:

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz.

Jak odesłać produkt

Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Z Polski najprościej przez Szybkie Zwroty InPost. Po wypełnieniu formularza dostaniesz SMS-em kod nadania, a paczkę zostawiasz w dowolnym Paczkomacie. Etykiety nie drukujesz, a przesyłkę opłacamy my.

Jeśli wolisz innego przewoźnika albo Pocztę Polską, a także gdy odsyłasz paczkę spoza Polski, nadaj ją na adres ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań. W tym wariancie koszt odesłania pokrywasz Ty.

Oryginalne opakowanie, metki ani paragon nie są warunkiem zwrotu. Prosimy tylko, żeby zapakować produkt tak, by nie uszkodził się w drodze. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania, czyli poza to, co można zrobić w sklepie stacjonarnym.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie Twoje płatności, razem z kosztem dostawy do Ciebie. Jeśli wybrany sposób dostawy był droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, jaki oferujemy, tej różnicy nie zwracamy.

Pieniądze wysyłamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. Przelew możemy wstrzymać do chwili, gdy paczka do nas dotrze albo gdy prześlesz nam dowód jej nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot trafia na konto lub kartę, z której przyszła płatność. Inny sposób zwrotu stosujemy tylko wtedy, gdy się na niego zgodzisz i nie wiąże się z żadnymi kosztami po Twojej stronie.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Wyjątki określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W naszym sklepie mogą dotyczyć produktu wykonanego według Twojej specyfikacji, produktu w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz produktu, który po dostarczeniu został trwale połączony z innymi rzeczami.

Wymiana

Jeśli chcesz inny produkt albo inny kolor, zwróć ten, który masz, i złóż nowe zamówienie. To najszybszy sposób.

Wada albo pomyłka w zamówieniu

Sprawdź paczkę po odbiorze. Jeśli produkt ma wadę, dotarł uszkodzony albo wysłaliśmy inny produkt niż w zamówieniu, napisz na hello@hukahome.pl. Taki zwrot nic Cię nie kosztuje. Zasady reklamacji opisuje §8 Regulaminu.

Pytania o zwroty: hello@hukahome.pl.