Dostawa i zwroty — HU.KA Poznań | InPost, DPD, dowóz osobisty 0 zł

Każde zamówienie pakujemy i wysyłamy osobiście z Poznania. Zamówienia złożone w dni robocze do 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Dotyczy to wszystkich produktów HU.KA.

Koszty dostawy

Wysyłka do krajów UE: 67 zł (stała stawka dla 18 krajów). Czas doręczenia 3-7 dni roboczych.

Wszystkie ceny zawierają VAT. Pełny koszt dostawy widzisz w koszyku przed płatnością — nie doliczamy nic po złożeniu zamówienia.

Dowóz osobisty umawiamy mailowo i nie da się go wybrać w koszyku — napisz na hello@hukahome.pl przed złożeniem zamówienia.

Kiedy wyślemy zamówienie

• Do 14:00 w dni robocze — wysyłamy tego samego dnia
• Po 14:00 w dni robocze — wysyłamy następnego dnia roboczego
• W weekendy i święta — wysyłamy pierwszego dnia roboczego

Po nadaniu paczki dostaniesz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Zwroty

Masz 14 dni na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny — licząc od dnia, w którym otrzymałeś paczkę.

Najprościej przez Szybkie Zwroty InPost — bez drukowania etykiety, bez kosztu po Twojej stronie:

1. Wypełnij krótki formularz: szybkiezwroty.pl/pl/hukahome
2. Zanieś zapakowany produkt do dowolnego Paczkomatu InPost — kod nadania dostaniesz SMS-em od InPost
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni kalendarzowych na to samo konto lub kartę, z której opłaciłeś zamówienie

Alternatywnie, jeśli wolisz inny sposób wysyłki — napisz na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia i odeślij paczkę na adres: ul. Główna 10, 61-005 Poznań. W tym wariancie koszt przesyłki pokrywasz Ty.

Reklamacja wady albo pomyłka w wysyłce — zwrot jest darmowy niezależnie od metody. Napisz na hello@hukahome.pl, zwrócimy też koszt przesyłki.

Reklamacje i gwarancja

Wszystkie produkty HU.KA obejmuje 24 miesiące gwarancji. Jeśli produkt zepsuje się nie z Twojej winy w ciągu 2 lat od zakupu, wymieniamy na nowy bez pytań.

Co zrobić:

1. Napisz na hello@hukahome.pl — opisz usterkę, dołącz zdjęcia
2. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze). Adres do reklamacji (jeśli wymagamy fizycznej oceny produktu): ul. Główna 10, 61-005 Poznań
3. Wysyłamy nowy egzemplarz lub zwracamy pełną kwotę — Ty decydujesz

Często zadawane pytania

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli paczka jeszcze nie została nadana. Napisz jak najszybciej na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia i nowym adresem. Jeśli paczka już wyruszyła — niestety nie zmienimy adresu.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę" i podaj dane firmy (NIP). Faktura przyjdzie na email w ciągu 24 godzin od wysyłki.

Nie odebrałem paczki z Paczkomatu w terminie — co dalej?

InPost zwraca paczkę do nas po 48 godzinach. Odezwiemy się do Ciebie mailem z opcjami: ponowna wysyłka (koszt 16,99 zł) albo zwrot pełnej kwoty za zamówienie minus koszt oryginalnej przesyłki.